1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدم إليه من المتجر خلال سبعة أيام من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له الاستبدال بعد مرور هذه الفترة.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
يتحمل المستهلك قيمة الشحن في حال رغبته في استبدال المنتج، وفي حال وجود عيب أو خطأ من المتجر سيتم تعويض المستهلك.
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج خلال سبعة أيام من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك بعد مرور هذه الفترة.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل الاسترجاع للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع (رسوم الشحن ,رسوم الاسترجاع , رسوم الدفع عند الاستلام لو وجد)، وفي حال وجود عيب أو خطأ من المتجر سيتم تعويض المستهلك.
